削除 Fastsupport.com (改善されたガイド) - 2018年7月月更新

記入者 ウグニウス・キグオイス - -   www.fastsupport.com Scam | タイプ: マルウェア

Fastsupport.com削除方法

Fastsupport.comとは?

Fastsupport.com – ターゲットの PC システムに有害なソフトウェアをインストールするためにハッカーが悪用する合法的なサービス

Fastsupport.com のイメージ

Fastsupport.com は PC 上では GoToAssist.exe プロセスとして表示される完全に合法的なソフトウェアです。これは PC の技術者が故障や類似の問題を修復するために遠隔から PC システムにアクセスできるように作られています。残念ながら、ハッカーや類似の悪意のあるアクターがこの画面共有サービスを利用して自分たちの悪意に満ちたニーズを満たす方法を見つけたようです。彼らは被害者のマシンにアクセスし、その有害なソフトウェアをインストールする、あるいはシステムの重大な問題に至る可能性のある改ざんを行う目的で迷惑な要求を拡散しようとしている時に Fastsupport.com 詐欺を思いつきました。

名前 Fastsupport.com
タイプ 潜在的に迷惑なプログラム (PUP)
プロセス GoToAssist.exe
症状 何か問題を解決するためと称して PC へのリモートアクセスを求める偽のウェブサイトにリダイレクトさせる。この方法でハッカーはシステムにマルウェアを侵入させたり、機密情報を盗み出そうとしたりする場合がある。
配布 まず Google に、詐欺を推奨する誤解を招くようなウェブサイトが表示される。また PC にバンドリング手法や、ユーザーが有害な広告をクリックすることにより近づいたアドウェアにより表示されることもある。
駆除 専門家は、PUP のコンポーネントの検出は難しい場合があると警告している。そこで、ReimageIntego を入手して Fastsupport.com を自動的にアンインストールするのが望ましい。

ターゲットとなるユーザーに近寄るために、ハッカーたちは様々な偽のウェブサイトを立ち上げますが、それらは一見 Google Search のように見えるデザインになっています。これらのサイトではいろいろなサービスを推奨して人々を騙し、システムを修正する最も効果的な方法であると信じさせて Fastsupport.com 詐欺に引っかけるのです。上述のウェブサイトはどれも本当に本物のサイトにそっくりなため、どうぞご注意ください。同様に、詐欺に気が付かないと、相手に PC へのリモートアクセス権を与えてしまい、サイバー犯罪者に裏でいろいろなタスクを始めさせることにもなり兼ねません。

さらに、GoToAssist.exe/Fastsupport.com 詐欺は、システムが破損し「資格を持つ Microsoft の技術者」により PC にアクセスして修復してもらう必要がある、と主張する広告を表示してくることがあります。そのような広告をクリックすると簡単にシステムを乗っ取れるような重大なマルウェアにマシンを感染させることになるため、そんな謳い文句を認めてはいけません。実行ファイルが潜んでいることに気づける最も簡単な方法は、タスクマネージャで CPU の使用をチェックすることです。

一般に、Fastsupport.com や類似の画面共有ソフトを使用して危険なウィルスを被害者のシステムに侵入させようと目論む犯罪者は、以下のマルウェアを使用して感染させようとします:

  • 銀行系のトロイの木馬
  • スパイウェア
  • ランサムウェア
  • 潜在的に迷惑なプログラム (PUP)

そこで、このようなオンライン詐欺に何度も遭遇する方は、無用なサービスや検索を使って何か怪しいプログラムを PC に入れさせようとするタブやウィンドウを閉じることを強くお薦めします。ほとんどの場合、アドウェア、ハイジャッカー、および類似の PUP が感染した検索結果や広告の表示に関わっています。これらを閉じないと、最終的には PC に重大なマルウェアが入り込んだり、さらに騙されて個人情報を開示させられたりするでしょう。

正式なソフトウェアとその開発者は、ここしばらくの間に拡散されているこのような詐欺には一切関係がないことにご留意ください。PC が感染した場合は、ReimageIntego のような専用のアンチウィルスを利用して Fastsupport.com を駆除することができます。

Fastsupport.com の駆除が完了したら、必ず Mozilla Firefox、Internet Explorer、Safari、Google Chrome など、影響を受けたブラウザをすべてリセットしてください。経験が浅くヘルプを利用したい方のために、詳しいガイドラインをご用意しました。本記事末尾をご覧ください。

Fastsupport.com のイラストFastsupport.com は合法的なソフトウェアです。しかし、その複製版がオンラインに登場して人々を騙しています。

騙しのテクニックでユーザーを貶める Fastsupport 詐欺

NoVirus.uk の専門家が受け取ったレポートを解析し、ユーザーがこのような詐欺に出会う最もよくある方法が Google 検索の結果をクリックすることであると警告しています。偽のウェブサイトは人々を騙して、一見正式なウェブサイトと同じに見えるそのサイトにユーザーが自分の PC へのリモートアクセス権を渡させるようにデザインされているようです。

さらに、かなりの割合の被害者が無意識のうちに別のフリーウェアと一緒に偽のアプリもインストールしていました。この配布手法はバンドリングと呼ばれ、世界中で広く使われています。この場合、インストールプロセスにあまり関心を払わない人々がシステムにウィルスを感染させてしまうことがあるのです。

潜在的に迷惑なプログラムをすべて避けたいと思われるなら、以下を行う必要があります:

  1. 「高速」/「推奨」設定を選ばない
  2. 「拡張」/「カスタム」設定を選ぶ
  3. 追加プログラムのインストールを許可するボックに予め付けられているマークを外す
  4. システムを強力なアンチウィルスでチェックする

Fast support.com 詐欺を駆除して PC へのリモートアクセスをブロックする

最近詐欺に悩んでおられる方は、この詐欺に関連のありそうな潜在的に有害なエントリがシステムに潜んでいないかチェックされた方たよいでしょう。Fastsupport.com の駆除を開始するには、専用のマルウェア除去ソフトをインストールする必要があります。感染を取り除くだけでなく、再発を防ぐことも考えるなら、信頼のおけるものを選ぶことが最も重要であることに留意してください。そのために、以下に弊社のお勧めのものをあげておきましたのでチェックしてみてください。

Fastsupport.com 詐欺を駆除したら、必ずご使用のブラウザ全ての設定をリセットしてください。どのブラウザも、詐欺サイトを表示してユーザーを騙し、偽ものを掴ませる潜在的に迷惑なプログラムにより改ざんされている危険性が大きいためです。

ウィルスによる破損は ReimageIntego を利用して取り除くことができます。 潜在的に迷惑なプログラムおよびウィルスと、関連の全てのファイルおよびレジストリエントリの検出には SpyHunter 5Combo Cleaner および Malwarebytes をお勧めします。

オファー
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Microsoft Windowsに対応 macOSに対応
うまくいかない場合は?
Reimage Intego を使用してもウィルスによるダメージを取り除けなかった場合は、弊社のサポートチームに 質問を送信 し、できるだけ詳しい情報をお送りください。
Reimage Intego には無料の限定スキャナがあります。 Reimage Intego の完全版を購入されると、スキャンを通じてその他の機能もご利用いただけます。無料スキャナで問題が検出されたら、手動による無料修復ツールを使用して修復するか、自動的にそれらを修復するために完全版をご購入いただくこともできます。
代替ソフト
それぞれのソフトウェアには各々の目的があります。Reimage では感染したファイルを修復できなかった場合は、SpyHunter 5 をお試しください。
代替ソフト
それぞれのソフトウェアには各々の目的があります。Intego では感染したファイルを修復できなかった場合は、Combo Cleaner をお試しください。

手動 Fastsupport.com削除方法

Uninstall from Windows

PC 上で何らかの怪しいふるまいに気づいたら、直ちに Windows 上に何か迷惑なプログラムがないか検索し、それらをアンインストールしてください。

Windows 10/8 のマシンから Fastsupport.com を除去するには、以下のステップに従ってください:

  1. Windows 検索ボックスにコントロールパネルと入力して Enter を押すか、検索結果をクリックします。
  2. プログラムの下のプログラムのアンインストールを選択します。 Uninstall from Windows
  3. リストから Fastsupport.com に関連するエントリ (または最近インストールされた怪しいプログラムすべて) を探します。
  4. アプリケーションの上で右クリックし、アンインストールを選択します。
  5. ユーザーアカウント制御が表示されたら、はいをクリックします。
  6. アンインストールプロセスが完了したら OK をクリックします。 Uninstall from Windows

Windows 7/XP ユーザーの場合は、以下のガイドに従ってください:

  1. Windows スタート > 右ペインにあるコントロールパネル の順にクリックします (Windows XP ユーザーの場合は、プログラムの追加/削除をクリックします)。
  2. コントロールパネルで、プログラム > プログラムのアンインストールの順に選択します。 Uninstall from Windows
  3. 不要なアプリケーションの上で 1 回クリックして選択します。
  4. その上でアンインストール/変更をクリックします。
  5. 確認プロンプトではいを選択します。
  6. OK を 1 回クリックして除去プロセスを終了します。

削除するFastsupport.com からMac OS X system

このガイドでは Mac から見知らぬプログラムを取り除く手順を示しています:

  1. OS Xを使用している場合は、画面左上のGoボタンをクリックしApplicationsを選択 'Go'をクリックし'Applications'を 択
  2. Applicationsフォルダが表示されたらFastsupport.comもしくは他の不審なプログラムを探し、それぞれ右クリックしMove to Trashを選択する。 悪質なエントリー全て をクリックし'Move to Trash'を選択

MS Edge/Chromium Edge のリセット

MS Edge から不要な拡張機能を削除する:

  1. メニュー (ブラウザウィンドウの右上にある横に並んだ 3 つのドット) を選択して拡張機能を選びます。
  2. リストから Fastsupport.com 関連の拡張機能を選択して歯車アイコンをクリックします。
  3. 下にあるアンインストールをクリックします。 MS Edge/Chromium Edge のリセット

クッキーや他のブラウザデータを消去する:

  1. メニュ- (ブラウザウィンドウの右上にある横に並んだ 3 つのドット) をクリックしてプライバシーとセキュリティを選択します。
  2. 閲覧データのクリアで、クリアするデータの選択を選びます。
  3. すべてを選び (パスワードは外しますが、適切な場合はメディアライセンスも含めておくと良いでしょう)、クリアをクリックします。 MS Edge/Chromium Edge のリセット

新しいタブとホームページの設定を復元する:

  1. メニューアイコンをクリックして設定を選択します。
  2. 次に起動時セクションに移動します。
  3. 何か怪しいドメインがある場合は削除をクリックします。

上述の方法でうまくいかなかった場合の MS Edge のリセット方法:

  1. Ctrl + Shift + Esc を押してタスクマネージャーを開きます。
  2. ウィンドウの下にある詳細矢印をクリックします。
  3. 詳細タブを選択します。
  4. スクロールダウンして名前に Microsoft Edge が入っている各エントリに移動します。それぞれの上で右クリックしてタスクの終了を選択すれば MS Edge が停止します。 MS Edge/Chromium Edge のリセット

このソリューションでもうまくいかない場合は、さらに高度な方法で Edge をリセットすることになります。先に進む前にデータのバックアップを取る必要があることに留意してください。

  1. PC で次のフォルダを見つけてください: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. キーボードで Ctrl + A を押してすべてのフォルダを選択します。
  3. その上で右クリックし、削除を選択します。 MS Edge/Chromium Edge のリセット
  4. 次にスタートボタンの上で右クリックし、Windows PowerShell (管理者) を選択します。
  5. 新しいウィンドウが開いたら、次のコマンドをコピー&ペーストして Enter を押します:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose MS Edge/Chromium Edge のリセット

Chromium ベース Edge のガイド

MS Edge (Chromium) から拡張機能を削除する:

  1. Edge を開き、設定 > 拡張機能の順にクリックして選択します。
  2. 削除をクリックして不要な拡張機能を削除します。 MS Edge/Chromium Edge のリセット

キャッシュとサイトデータを消去する:

  1. メニューをクリックして設定に移動します。
  2. プライバシーとサービスを選択します。
  3. 閲覧データのクリアクリアするデータの選択を選びます。
  4. 時間範囲すべての期間を選びます。
  5. 今すぐクリアを選択します。 MS Edge/Chromium Edge のリセット

Chromium ベースの MS Edge をリセットする:

  1. メニューをクリックして設定を選びます。
  2. 左側で、設定のリセットを選びます。
  3. 設定を復元して既定値に戻しますを選択します。
  4. リセットを押して確定します。 MS Edge/Chromium Edge のリセット

Mozilla Firefox のリセット

危険な拡張機能を削除する:

  1. Mozilla Firefox ブラウザを開いて メニュー (ウィンドウの右上コーナーにある 3 本線) をクリックします。
  2. アドオン を選択します。
  3. ここで Fastsupport.com に関連のあるプラグインを選択し、削除をクリックします。 Mozilla Firefox のリセット

ホームページをリセットする:

  1. 右上コーナーにある 3 本線をクリックしてメニューを開きます。
  2. オプションを選択します。
  3. ホームオプションで、Mozilla Firefox を起動するたびに新しく開きたいサイトを入力します。

Cookie とサイトデータを消去する:

  1. メニューをクリックしてオプションを選択します。
  2. プライバシーとセキュリティセクションに移動します。
  3. スクロールダウンして Cookie とサイトデータの位置に移動します。
  4. データを消去…をクリックします。
  5. クッキーとサイトデータと一緒にウェブコンテンツのキャッシュも選択して消去を押します。 Mozilla Firefox のリセット

Mozilla Firefox のリセット

上述のガイドに従っても Fastsupport.com が削除されなかった場合は、Mozilla Firefox をリセットしてください:

  1. Mozilla Firefox ブラウザを開いてメニューをクリックします。
  2. ヘルプに移動し、トラブルシューティング情報を選択します。 Mozilla Firefox のリセット
  3. Firefox の性能改善セクションで、Firefox をリフレッシュ…をクリックします。
  4. ポップアップが開いたら、Firefox をリフレッシュを押して確定します – これで Fastsupport.com の削除が完了します。 Mozilla Firefox のリセット

Google Chrome のリセット

何度も Fastsupport.com にリダイレクトされ、個人情報の送信を求められる場合は、あなたの Chrome ブラウザがハイジャックされています。その場合、怪しいエントリを全て削除し、以下の要領でブラウザをリセットしてください。

Google Chrome から有害な拡張機能を削除する:

  1. Google Chrome を開いてメニュー (右上コーナーにある縦に並んだ 3 つのドット) をクリックし、その他のツール > 拡張機能の順に選択します。
  2. 新しく開いたウィンドウにはインストール済みの拡張機能がすべて表示されます。削除をクリックして、Fastsupport.com に関連のありそうな怪しいプラグインをすべてアンインストールしてください。 Google Chrome のリセット

Chrome のキャッシュおよびウェブデータを削除する:

  1. メニューをクリックして設定を選択します。
  2. プライバシーとセキュリティ閲覧履歴データの削除を選択します。
  3. 閲覧履歴Cookie と他のサイトデータキャッシュされた画像とファイルも選びます。
  4. データを削除をクリックします。 Google Chrome のリセット

ホームページを変更する:

  1. メニューをクリックして設定を選択します。
  2. 起動時セクションに Fastsupport.com などの怪しいサイトがないか調べます。
  3. 特定のページまたはページセットを開くをクリックし、3 点ボタンをクリックすると削除オプションがあります。

Google Chrome をリセットする:

上述の方法でうまくいかなかい場合は、Google Chrome をリセットして Fastsupport.com 関連のコンポーネントをすべて駆除します:

  1. メニューをクリックして設定を選択します。
  2. 設定で、スクロールダウンして詳細設定をクリックします。
  3. スクロールダウンしてリセットとクリーンアップセクションに移動します。
  4. 設定を元の既定値に戻すをクリックします。
  5. 設定のリセットで確定すれば Fastsupport.com の駆除は完了です。 Google Chrome のリセット

Safari のリセット

Safari から迷惑な拡張機能を削除する:

  1. Safari > 環境設定… の順にクリックします。
  2. 新しいウィンドウで、拡張機能を選択します。
  3. Fastsupport.com に関連する迷惑な拡張機能を選んでアンインストールを選択します。 Safari のリセット

Safari からクッキーや Web サイトのデータを消去する:

  1. Safari > 履歴を消去… をクリックします。
  2. 消去の対象のドロップダウンメニューですべての履歴を選択します。
  3. 履歴を消去で確定します。 Safari のリセット

上述の方法がうまくいかない場合の Safari のリセット方法:

  1. Safari > 環境設定…の順にクリックします。
  2. 詳細タブに移動します。
  3. メニューバーに“開発”メニューを表示にチェックを入れます。
  4. メニューバーで開発をクリックし、キャッシュを空にするを選択します。 Safari のリセット

After uninstalling this potentially unwanted program (PUP) and fixing each of your web browsers, we recommend you to scan your PC system with a reputable anti-spyware. This will help you to get rid of Fastsupport.com registry traces and will also identify related parasites or possible malware infections on your computer. For that you can use our top-rated malware remover: ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner or Malwarebytes.

あなたにおすすめ

政府のスパイ行為を許してはいけません

政府は利用者のデータの追跡あるいは市民へのスパイ行為に関しては多くの問題を抱えています。そこで、このことを考慮に入れて、怪しい情報収集の行いについて学びましょう。インターネット上では完全匿名にすることにより、迷惑な政府系の追跡行為を避けましょう。

オンラインにアクセスするために違うロケーションを選択し、特定のコンテンツ制限もなく、オンラインに接続して欲しいものにアクセスする時、別の場所を選択することができます。 Private Internet Access VPN を使用すると、ハッキングされるリスクがなく、簡単にインターネット接続をお楽しみいただけます。

政府の他の迷惑な当事者によりアクセス可能な情報をコントロールし、スパイ行為を受けずにオンラインサーフィンをお楽しみください。不法行為に関与しておらず、また自分のサービス、プラットフォームのセレクションを信頼していたとしても、自分自身の安全性を常に疑い、 VPN サービスを使用して予防的措置を講じておきましょう。

マルウェアの攻撃に遭った場合に備えて、バックアップファイルを作りましょう

コンピュータを使用していると、サイバー感染や自分のうっかりミスによりいろいろなものを失くして困ることがあります。マルウェアによって生じるソフトウェアの問題や暗号化による直接的なデータの損失から端末の問題や恒久的なダメージに繋がる恐れがあります。そんな時に適切な 最新のバックアップ があれば、そのような場面に遭遇しても簡単に元通りに回復して仕事に戻れます。

端末に何か変更を加えたらバックアップを取っておけば、マルウェアが何かを変更したり端末の問題が原因でデータの破壊やパフォーマンスの低下が発生した時点に戻すことができるため、バックアップの作成は不可欠です。元に戻せる機能を利用して、日常の、あるいは毎週ごとの習慣としてバックアップを取るようにしましょう。

なにか重要なドキュメントやプロジェクトの前のバージョンを取ってあれば、ストレスや障害も防げます。マルウェアが突如として現れた場合に大変便利です。システム復元には Data Recovery Pro をぜひご利用ください。

著者について
Ugnius Kiguolis
Ugnius Kiguolis - マルウェア除去のエキスパート

この無料の除去ガイドがお役に立ち、弊社のサービスにご満足いただけましたら、本サービスが続けられますよう、ご寄付をご検討ください。少額でも喜んでお預かりいたします。

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