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削除 Fastsupport.com (改善されたガイド) - 2018年Jul月更新

記入者 ウグニウス・キグオイス - -   www.fastsupport.com Scam | タイプ: マルウェア

Fastsupport.com – ターゲットの PC システムに有害なソフトウェアをインストールするためにハッカーが悪用する合法的なサービス

Fastsupport.com のイメージ

Fastsupport.com は PC 上では GoToAssist.exe プロセスとして表示される完全に合法的なソフトウェアです。これは PC の技術者が故障や類似の問題を修復するために遠隔から PC システムにアクセスできるように作られています。残念ながら、ハッカーや類似の悪意のあるアクターがこの画面共有サービスを利用して自分たちの悪意に満ちたニーズを満たす方法を見つけたようです。彼らは被害者のマシンにアクセスし、その有害なソフトウェアをインストールする、あるいはシステムの重大な問題に至る可能性のある改ざんを行う目的で迷惑な要求を拡散しようとしている時に Fastsupport.com 詐欺を思いつきました。

名前 Fastsupport.com
タイプ 潜在的に迷惑なプログラム (PUP)
プロセス GoToAssist.exe
症状 何か問題を解決するためと称して PC へのリモートアクセスを求める偽のウェブサイトにリダイレクトさせる。この方法でハッカーはシステムにマルウェアを侵入させたり、機密情報を盗み出そうとしたりする場合がある。
配布 まず Google に、詐欺を推奨する誤解を招くようなウェブサイトが表示される。また PC にバンドリング手法や、ユーザーが有害な広告をクリックすることにより近づいたアドウェアにより表示されることもある。
駆除 専門家は、PUP のコンポーネントの検出は難しい場合があると警告している。そこで、Reimage Reimage Cleaner Intego を入手して Fastsupport.com を自動的にアンインストールするのが望ましい。

ターゲットとなるユーザーに近寄るために、ハッカーたちは様々な偽のウェブサイトを立ち上げますが、それらは一見 Google Search のように見えるデザインになっています。これらのサイトではいろいろなサービスを推奨して人々を騙し、システムを修正する最も効果的な方法であると信じさせて Fastsupport.com 詐欺に引っかけるのです。上述のウェブサイトはどれも本当に本物のサイトにそっくりなため、どうぞご注意ください。同様に、詐欺に気が付かないと、相手に PC へのリモートアクセス権を与えてしまい、サイバー犯罪者に裏でいろいろなタスクを始めさせることにもなり兼ねません。 

さらに、GoToAssist.exe/Fastsupport.com 詐欺は、システムが破損し「資格を持つ Microsoft の技術者」により PC にアクセスして修復してもらう必要がある、と主張する広告を表示してくることがあります。そのような広告をクリックすると簡単にシステムを乗っ取れるような重大なマルウェアにマシンを感染させることになるため、そんな謳い文句を認めてはいけません。実行ファイルが潜んでいることに気づける最も簡単な方法は、タスクマネージャで CPU の使用をチェックすることです。 

一般に、Fastsupport.com や類似の画面共有ソフトを使用して危険なウィルスを被害者のシステムに侵入させようと目論む犯罪者は、以下のマルウェアを使用して感染させようとします: 

  • 銀行系のトロイの木馬
  • スパイウェア
  • ランサムウェア
  • 潜在的に迷惑なプログラム (PUP)

そこで、このようなオンライン詐欺に何度も遭遇する方は、無用なサービスや検索を使って何か怪しいプログラムを PC に入れさせようとするタブやウィンドウを閉じることを強くお薦めします。ほとんどの場合、アドウェア、ハイジャッカー、および類似の PUP が感染した検索結果や広告の表示に関わっています。これらを閉じないと、最終的には PC に重大なマルウェアが入り込んだり、さらに騙されて個人情報を開示させられたりするでしょう。

正式なソフトウェアとその開発者は、ここしばらくの間に拡散されているこのような詐欺には一切関係がないことにご留意ください。PC が感染した場合は、Reimage Reimage Cleaner Intego のような専用のアンチウィルスを利用して Fastsupport.com を駆除することができます。 

Fastsupport.com の駆除が完了したら、必ず Mozilla Firefox、Internet Explorer、Safari、Google Chrome など、影響を受けたブラウザをすべてリセットしてください。経験が浅くヘルプを利用したい方のために、詳しいガイドラインをご用意しました。本記事末尾をご覧ください。

Fastsupport.com のイラスト
Fastsupport.com は合法的なソフトウェアです。しかし、その複製版がオンラインに登場して人々を騙しています。

騙しのテクニックでユーザーを貶める Fastsupport 詐欺

NoVirus.uk の専門家が受け取ったレポートを解析し、ユーザーがこのような詐欺に出会う最もよくある方法が Google 検索の結果をクリックすることであると警告しています。偽のウェブサイトは人々を騙して、一見正式なウェブサイトと同じに見えるそのサイトにユーザーが自分の PC へのリモートアクセス権を渡させるようにデザインされているようです。

さらに、かなりの割合の被害者が無意識のうちに別のフリーウェアと一緒に偽のアプリもインストールしていました。この配布手法はバンドリングと呼ばれ、世界中で広く使われています。この場合、インストールプロセスにあまり関心を払わない人々がシステムにウィルスを感染させてしまうことがあるのです。 

潜在的に迷惑なプログラムをすべて避けたいと思われるなら、以下を行う必要があります:

  1. 「高速」/「推奨」設定を選ばない
  2. 「拡張」/「カスタム」設定を選ぶ
  3. 追加プログラムのインストールを許可するボックに予め付けられているマークを外す
  4. システムを強力なアンチウィルスでチェックする

Fast support.com 詐欺を駆除して PC へのリモートアクセスをブロックする

最近詐欺に悩んでおられる方は、この詐欺に関連のありそうな潜在的に有害なエントリがシステムに潜んでいないかチェックされた方たよいでしょう。Fastsupport.com の駆除を開始するには、専用のマルウェア除去ソフトをインストールする必要があります。感染を取り除くだけでなく、再発を防ぐことも考えるなら、信頼のおけるものを選ぶことが最も重要であることに留意してください。そのために、以下に弊社のお勧めのものをあげておきましたのでチェックしてみてください。 

Fastsupport.com 詐欺を駆除したら、必ずご使用のブラウザ全ての設定をリセットしてください。どのブラウザも、詐欺サイトを表示してユーザーを騙し、偽ものを掴ませる潜在的に迷惑なプログラムにより改ざんされている危険性が大きいためです。 

ウィルスによる破損は Reimage Reimage Cleaner Intego を利用して取り除くことができます。 潜在的に迷惑なプログラムおよびウィルスと、関連の全てのファイルおよびレジストリエントリの検出には SpyHunter 5Combo Cleaner および Malwarebytes をお勧めします。

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Reimage Intego を使用してもウィルスによるダメージを取り除けなかった場合は、弊社のサポートチームに 質問を送信 し、できるだけ詳しい情報をお送りください。
Reimage Intego には無料の限定スキャナがあります。 Reimage Intego の完全版を購入されると、スキャンを通じてその他の機能もご利用いただけます。無料スキャナで問題が検出されたら、手動による無料修復ツールを使用して修復するか、自動的にそれらを修復するために完全版をご購入いただくこともできます。
代替ソフト
それぞれのソフトウェアには各々の目的があります。Reimage では感染したファイルを修復できなかった場合は、SpyHunter 5 をお試しください。
代替ソフト
それぞれのソフトウェアには各々の目的があります。Intego では感染したファイルを修復できなかった場合は、Combo Cleaner をお試しください。

手動 Fastsupport.com削除方法:

削除するFastsupport.com からWindows システム

PC 上で何らかの怪しいふるまいに気づいたら、直ちに Windows 上に何か迷惑なプログラムがないか検索し、それらをアンインストールしてください。

  1. Start Control Panel Programs and Featuresをクリック(Windows XPのユーザーであれば、Add/Remove Programsをクリック)。 'Start -> Control Panel -> Programs and Features'をクリック('Windows XP'のユーザーであれば、'Add/Re move Programs'をクリック)。
  2. Windows 10 / Windows 8ユーザーはスクリーン左下を右クリック。Quick Access Menuが表示されたらControl PanelUninstall a Programを選択。 'Windows 10 / Windows 8'ユーザーはスクリーン左下 右クリック。'Quick Access Menu'が表示されたら'Control Panel'と'Uninstall a Program'を選択。
  3. Fastsupport.comと関連プログラムのアンインストール
    ここでFastsupport.comとそれ以外に最近インストールした不審なプログラムを見つける。
  4. アンインストール後、OKをクリックし変更を保存する。 不審な各エントリーを右 リックし'Uninstall'を選択

削除するFastsupport.com からMac OS X system

このガイドでは Mac から見知らぬプログラムを取り除く手順を示しています:

  1. OS Xを使用している場合は、画面左上のGoボタンをクリックしApplicationsを選択 'Go'をクリックし'Applications'を 択
  2. Applicationsフォルダが表示されたらFastsupport.comもしくは他の不審なプログラムを探し、それぞれ右クリックしMove to Trashを選択する。 悪質なエントリー全て をクリックし'Move to Trash'を選択

削除するFastsupport.com からInternet Explorer (IE)

  1. 危険なアドオン(拡張機能)の削除
    Internet Explorerを開きブラウザー右上のツール(IEメニューの歯車アイコン)をクリック、Manage Add-onsを選択。 メニューアイコンをク リックし'Manage add-ons'を選択
  2. Manage Add-onsウィンドウが開く。 Fastsupport.comやその他の不審なプラグインを探し、Disableをクリックし無効にする: 悪質な各エントリーを 右クリックし'Disable'を 選択
  3. ウイルスの影響でホームページも改ざんされていれば変更する:
    ブラウザー右上のツール(メニューの歯車アイコン)をクリックしInternet Optionsを選択。タブはGeneralのままで。
  4. ここでは悪質なURLを削除し希望のドメイン名を入力。Applyで変更を保存。 悪質なURLを削除した後ユ ザー希望のドメインを入 し、'Apply'をクリックし 変更を保存
  5. Internet Explorerのリセット
    ツール(メニューの歯車アイコン)に再度行き、Internet optionsを選択。Advancedのタブを開く。
  6. Resetを選択。
  7. 新しいウィンドウが開いたら、Delete personal settingsをチェックの上Resetを選択しFastsupport.comの削除を完了する。 'Advanced'のタブに行き'Reset' ボタンをクリックした後 'Delete personal settings'を選択し'Reset'ボタ を再度押す

削除するFastsupport.com からMicrosoft Edge

Microsoft Edge の設定をリセット (メソッド 1):

  1. Microsoft Edge アプリを起動し、[More] (画面の右上コーナーにある 3 つのドット) をクリックします。
  2. [Settings] をクリックしてオプションの詳細を表示します。
  3. [Settings] ウィンドウが表示されたら、[Clear browsing data] オプションの下にある [Choose what to clear] ボタンをクリックします。 設定に移動して ['Choose what to clear'] を選択します
  4. ここで、除去したいものをすべて選択し、[Clear] をクリックします。 ['Clear'] ボタンを選択します
  5. 今度は [Start] ボタン (Windows ロゴ) を右クリックしてください。ここで、[Task Manager] を選択します。 [スタート] メニューを開き、['Task Manager'] を選択します
  6. [Processes] タブで、Microsoft Edge を探します。
  7. その上で右クリックし、[Go to details] オプションを選びます。[Go to details] オプションがない場合は、[More details] をクリックして前のステップを繰り返します。 ['Microsoft Edge'] を右クリックして、['G o to details'] を選択します ['Go to details'] オプションが表示され ない場合は ['More details'] を選択します
  8. [Details] タブが表示されたら、Microsoft Edge という名前が入っているエントリをすべで探します。それぞれの上で右クリックし、[End Task] を選択してこれらのエントリを終了します。 Microsoft Edge のエントリを見つけて ['End Task'] を選択します

[Microsoft Edge] ブラウザをリセットする (メソッド 2):

メソッド 1 がうまくいかなかった場合は、より詳細な Edge のリセット・メソッドを行う必要があります。

  1. メモ: このメソッドを使用する前に、データをバックアップする必要があります。
  2. PC でこのフォルダを見つけます。 C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  3. そこに保存されている全てのエントリを選択し、マウスで右クリックします。次に、[Delete] オプションを選択します。 PC の Microsoft Edge フォルダに移動し、全 てのエントリで右クリ ックしてから ['Delete'] をクリックします
  4. [Start] ボタン (Windows ロゴ) をクリックし、[Search my stuff] の行に [window power] と入力します。
  5. [Windows PowerShell] エントリを右クリックし、[Run as administrator] を選択します。 [Windows PowerShell] を見つけたら、右クリ ックして ['Run as administrator'] を選択します
  6. [管理者: Windows PowerShell] ウィンドウが開いたら、次のコマンドラインを PS C:\WINDOWS\system32> の後ろに貼り付けて、 [Enter] を押します:
    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
    必要なコマンドをコピ ー & ペーストし、['Enter'] を押します

これらのステップが終了すると、[Microsoft Edge] ブラウザから Fastsupport.com が除去されるはずです。

削除するFastsupport.com からMozilla Firefox (FF)

  1. 危険な拡張機能を削除
    Mozilla Firefoxを開き右上のメニューアイコンをクリック。Add-ons Extensionsを選択する。 メニューアイコン クリックし'Add-ons 'を選択
  2. Fastsupport.comとその他の不審なプラグインを選ぶ。 Removeを選択し、エントリーを削除する。 'Extensions'を選び悪質なエ トリーを見つけ、'Remove' 削除
  3. Mozilla Firefoxのリセット
    左上のFirefoxメニューをからクエスチョン•マークをクリック。Troubleshooting Informationを選択する。 メニューのアイコンを クリックし、'?'で'Troub leshooting Information'を選択
  4. Reset FirefoxボタンのついたReset Firefox to its default stateが表示される。 このボタンを数回クリックし、Fastsupport.comの削除を完了する。 'Reset Firefox'ボタンを数 押す

削除するFastsupport.com からGoogle Chrome

何度も Fastsupport.com にリダイレクトされ、個人情報の送信を求められる場合は、あなたの Chrome ブラウザがハイジャックされています。その場合、怪しいエントリを全て削除し、以下の要領でブラウザをリセットしてください。

  1. 悪質なプラグインの削除
    Google Chromeを開き右上のメニューアイコンをクリック。Tools Extensionsを選択する。 メニューのアイコ をクリックし、'T ools'と'Extensions'を 択
  2. ここでFastsupport.comとその他の悪質なプラグインを選択し、ゴミ箱アイコンを選びこれらを削除する。 悪質なエントリーを探し ゴミ箱アイコンを押しそ ぞれ削除する
  3. 再度メニューアイコンをクリックし、Search欄からSettings Manage Search enginesを選択。 'Settings'上の'Manage search engines...'を選択
  4. Search Engines...が開いたら、悪質な検索サイトを削除する。Googleもしくはユーザー希望のドメイン名のみを残す。 'X'をクリックし悪質なURLを 除する
  5. Google Chromeのリセット
    Google Chromeの右上のメニューアイコンをクリックし、Settingsを選択。
  6. ページの一番下までスクロールしReset browser settingsをクリック。 'Settings'のページをス ロールダウンし'Reset browser settings'ボタンをクリッ ク
  7. Resetをクリックし変更を確認し、Fastsupport.comの削除を完了する。 'Reset'ボタンを リックし削除 を完了させる

削除するFastsupport.com からSafari

  1. 危険な拡張機能を削除
    Safariウェブブラウザーを開き、画面左上のメニューよりSafariをクリック。その後Preferencesを選択する。 'Safari'をクリックし'Preferen ces'を選択
  2. Extensionsを選択しFastsupport.comもしくは他の不審なエントリーを見つけ、Uninstallボタンをクリックしそれぞれ削除する。 'Extensions'から悪質な拡 張機能をアンインスト ール
  3. Safariのリセット
    Safariブラウザーを開き画面左上のメニュー欄から Safariをクリックする。 'Safari'をクリックし'Reset Safari...'を選択
  4. 次の画面では詳細なリセットオプションが表示される。通常オプションは全てチェックされているが、リセット希望の項目を選択する事も可能である。 Resetボタンをクリックし Fastsupport.comの削除を完了させる。 全てのオプションを選 択し'Reset'ボタンをク ック

著者について

Ugnius Kiguolis
Ugnius Kiguolis - マルウェア除去のエキスパート

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出典:https://www.2-spyware.com/remove-fastsupport-com.html

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