削除 Fastsupport.com (改善されたガイド) - 2021年Jan月更新
Fastsupport.com – ターゲットの PC システムに有害なソフトウェアをインストールするためにハッカーが悪用する合法的なサービス
Fastsupport.com は PC 上では GoToAssist.exe プロセスとして表示される完全に合法的なソフトウェアです。これは PC の技術者が故障や類似の問題を修復するために遠隔から PC システムにアクセスできるように作られています。残念ながら、ハッカーや類似の悪意のあるアクターがこの画面共有サービスを利用して自分たちの悪意に満ちたニーズを満たす方法を見つけたようです。彼らは被害者のマシンにアクセスし、その有害なソフトウェアをインストールする、あるいはシステムの重大な問題に至る可能性のある改ざんを行う目的で迷惑な要求を拡散しようとしている時に Fastsupport.com 詐欺を思いつきました。
名前 | Fastsupport.com |
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タイプ | 潜在的に迷惑なプログラム (PUP) |
プロセス | GoToAssist.exe |
症状 | 何か問題を解決するためと称して PC へのリモートアクセスを求める偽のウェブサイトにリダイレクトさせる。この方法でハッカーはシステムにマルウェアを侵入させたり、機密情報を盗み出そうとしたりする場合がある。 |
配布 | まず Google に、詐欺を推奨する誤解を招くようなウェブサイトが表示される。また PC にバンドリング手法や、ユーザーが有害な広告をクリックすることにより近づいたアドウェアにより表示されることもある。 |
駆除 | 専門家は、PUP のコンポーネントの検出は難しい場合があると警告している。そこで、ReimageIntego を入手して Fastsupport.com を自動的にアンインストールするのが望ましい。 |
ターゲットとなるユーザーに近寄るために、ハッカーたちは様々な偽のウェブサイトを立ち上げますが、それらは一見 Google Search のように見えるデザインになっています。これらのサイトではいろいろなサービスを推奨して人々を騙し、システムを修正する最も効果的な方法であると信じさせて Fastsupport.com 詐欺に引っかけるのです。上述のウェブサイトはどれも本当に本物のサイトにそっくりなため、どうぞご注意ください。同様に、詐欺に気が付かないと、相手に PC へのリモートアクセス権を与えてしまい、サイバー犯罪者に裏でいろいろなタスクを始めさせることにもなり兼ねません。
さらに、GoToAssist.exe/Fastsupport.com 詐欺は、システムが破損し「資格を持つ Microsoft の技術者」により PC にアクセスして修復してもらう必要がある、と主張する広告を表示してくることがあります。そのような広告をクリックすると簡単にシステムを乗っ取れるような重大なマルウェアにマシンを感染させることになるため、そんな謳い文句を認めてはいけません。実行ファイルが潜んでいることに気づける最も簡単な方法は、タスクマネージャで CPU の使用をチェックすることです。
一般に、Fastsupport.com や類似の画面共有ソフトを使用して危険なウィルスを被害者のシステムに侵入させようと目論む犯罪者は、以下のマルウェアを使用して感染させようとします:
- 銀行系のトロイの木馬
- スパイウェア
- ランサムウェア
- 潜在的に迷惑なプログラム (PUP)
そこで、このようなオンライン詐欺に何度も遭遇する方は、無用なサービスや検索を使って何か怪しいプログラムを PC に入れさせようとするタブやウィンドウを閉じることを強くお薦めします。ほとんどの場合、アドウェア、ハイジャッカー、および類似の PUP が感染した検索結果や広告の表示に関わっています。これらを閉じないと、最終的には PC に重大なマルウェアが入り込んだり、さらに騙されて個人情報を開示させられたりするでしょう。
正式なソフトウェアとその開発者は、ここしばらくの間に拡散されているこのような詐欺には一切関係がないことにご留意ください。PC が感染した場合は、ReimageIntego のような専用のアンチウィルスを利用して Fastsupport.com を駆除することができます。
Fastsupport.com の駆除が完了したら、必ず Mozilla Firefox、Internet Explorer、Safari、Google Chrome など、影響を受けたブラウザをすべてリセットしてください。経験が浅くヘルプを利用したい方のために、詳しいガイドラインをご用意しました。本記事末尾をご覧ください。
Fastsupport.com は合法的なソフトウェアです。しかし、その複製版がオンラインに登場して人々を騙しています。
騙しのテクニックでユーザーを貶める Fastsupport 詐欺
NoVirus.uk の専門家が受け取ったレポートを解析し、ユーザーがこのような詐欺に出会う最もよくある方法が Google 検索の結果をクリックすることであると警告しています。偽のウェブサイトは人々を騙して、一見正式なウェブサイトと同じに見えるそのサイトにユーザーが自分の PC へのリモートアクセス権を渡させるようにデザインされているようです。
さらに、かなりの割合の被害者が無意識のうちに別のフリーウェアと一緒に偽のアプリもインストールしていました。この配布手法はバンドリングと呼ばれ、世界中で広く使われています。この場合、インストールプロセスにあまり関心を払わない人々がシステムにウィルスを感染させてしまうことがあるのです。
潜在的に迷惑なプログラムをすべて避けたいと思われるなら、以下を行う必要があります:
- 「高速」/「推奨」設定を選ばない
- 「拡張」/「カスタム」設定を選ぶ
- 追加プログラムのインストールを許可するボックに予め付けられているマークを外す
- システムを強力なアンチウィルスでチェックする
Fast support.com 詐欺を駆除して PC へのリモートアクセスをブロックする
最近詐欺に悩んでおられる方は、この詐欺に関連のありそうな潜在的に有害なエントリがシステムに潜んでいないかチェックされた方たよいでしょう。Fastsupport.com の駆除を開始するには、専用のマルウェア除去ソフトをインストールする必要があります。感染を取り除くだけでなく、再発を防ぐことも考えるなら、信頼のおけるものを選ぶことが最も重要であることに留意してください。そのために、以下に弊社のお勧めのものをあげておきましたのでチェックしてみてください。
Fastsupport.com 詐欺を駆除したら、必ずご使用のブラウザ全ての設定をリセットしてください。どのブラウザも、詐欺サイトを表示してユーザーを騙し、偽ものを掴ませる潜在的に迷惑なプログラムにより改ざんされている危険性が大きいためです。
ウィルスによる破損は ReimageIntego を利用して取り除くことができます。 潜在的に迷惑なプログラムおよびウィルスと、関連の全てのファイルおよびレジストリエントリの検出には SpyHunter 5Combo Cleaner および Malwarebytes をお勧めします。
手動 Fastsupport.com削除方法:
削除するFastsupport.com からWindows システム
PC 上で何らかの怪しいふるまいに気づいたら、直ちに Windows 上に何か迷惑なプログラムがないか検索し、それらをアンインストールしてください。
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Start → Control Panel → Programs and Featuresをクリック(Windows XPのユーザーであれば、Add/Remove Programsをクリック)。
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Windows 10 / Windows 8ユーザーはスクリーン左下を右クリック。Quick Access Menuが表示されたらControl PanelとUninstall a Programを選択。
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Fastsupport.comと関連プログラムのアンインストール
ここでFastsupport.comとそれ以外に最近インストールした不審なプログラムを見つける。 -
アンインストール後、OKをクリックし変更を保存する。
削除するFastsupport.com からMac OS X system
このガイドでは Mac から見知らぬプログラムを取り除く手順を示しています:
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OS Xを使用している場合は、画面左上のGoボタンをクリックしApplicationsを選択
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Applicationsフォルダが表示されたらFastsupport.comもしくは他の不審なプログラムを探し、それぞれ右クリックしMove to Trashを選択する。
削除するFastsupport.com からInternet Explorer (IE)
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危険なアドオン(拡張機能)の削除
Internet Explorerを開きブラウザー右上のツール(IEメニューの歯車アイコン)をクリック、Manage Add-onsを選択。 -
Manage Add-onsウィンドウが開く。 Fastsupport.comやその他の不審なプラグインを探し、Disableをクリックし無効にする:
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ウイルスの影響でホームページも改ざんされていれば変更する:
ブラウザー右上のツール(メニューの歯車アイコン)をクリックしInternet Optionsを選択。タブはGeneralのままで。 -
ここでは悪質なURLを削除し希望のドメイン名を入力。Applyで変更を保存。
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Internet Explorerのリセット
ツール(メニューの歯車アイコン)に再度行き、Internet optionsを選択。Advancedのタブを開く。 - Resetを選択。
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新しいウィンドウが開いたら、Delete personal settingsをチェックの上Resetを選択しFastsupport.comの削除を完了する。
削除するFastsupport.com からMicrosoft Edge
Microsoft Edge の設定をリセット (メソッド 1):
- Microsoft Edge アプリを起動し、[More] (画面の右上コーナーにある 3 つのドット) をクリックします。
- [Settings] をクリックしてオプションの詳細を表示します。
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[Settings] ウィンドウが表示されたら、[Clear browsing data] オプションの下にある [Choose what to clear] ボタンをクリックします。
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ここで、除去したいものをすべて選択し、[Clear] をクリックします。
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今度は [Start] ボタン (Windows ロゴ) を右クリックしてください。ここで、[Task Manager] を選択します。
- [Processes] タブで、Microsoft Edge を探します。
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その上で右クリックし、[Go to details] オプションを選びます。[Go to details] オプションがない場合は、[More details] をクリックして前のステップを繰り返します。
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[Details] タブが表示されたら、Microsoft Edge という名前が入っているエントリをすべで探します。それぞれの上で右クリックし、[End Task] を選択してこれらのエントリを終了します。
[Microsoft Edge] ブラウザをリセットする (メソッド 2):
メソッド 1 がうまくいかなかった場合は、より詳細な Edge のリセット・メソッドを行う必要があります。
- メモ: このメソッドを使用する前に、データをバックアップする必要があります。
- PC でこのフォルダを見つけます。
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
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そこに保存されている全てのエントリを選択し、マウスで右クリックします。次に、[Delete] オプションを選択します。
- [Start] ボタン (Windows ロゴ) をクリックし、[Search my stuff] の行に [window power] と入力します。
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[Windows PowerShell] エントリを右クリックし、[Run as administrator] を選択します。
- [管理者: Windows PowerShell] ウィンドウが開いたら、次のコマンドラインを PS C:\WINDOWS\system32> の後ろに貼り付けて、 [Enter] を押します:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
これらのステップが終了すると、[Microsoft Edge] ブラウザから Fastsupport.com が除去されるはずです。
削除するFastsupport.com からMozilla Firefox (FF)
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危険な拡張機能を削除
Mozilla Firefoxを開き右上のメニューアイコンをクリック。Add-ons → Extensionsを選択する。 -
Fastsupport.comとその他の不審なプラグインを選ぶ。 Removeを選択し、エントリーを削除する。
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Mozilla Firefoxのリセット
左上のFirefoxメニューをからクエスチョン•マークをクリック。Troubleshooting Informationを選択する。 -
Reset FirefoxボタンのついたReset Firefox to its default stateが表示される。 このボタンを数回クリックし、Fastsupport.comの削除を完了する。
削除するFastsupport.com からGoogle Chrome
何度も Fastsupport.com にリダイレクトされ、個人情報の送信を求められる場合は、あなたの Chrome ブラウザがハイジャックされています。その場合、怪しいエントリを全て削除し、以下の要領でブラウザをリセットしてください。
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悪質なプラグインの削除
Google Chromeを開き右上のメニューアイコンをクリック。Tools → Extensionsを選択する。 -
ここでFastsupport.comとその他の悪質なプラグインを選択し、ゴミ箱アイコンを選びこれらを削除する。
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再度メニューアイコンをクリックし、Search欄からSettings → Manage Search enginesを選択。
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Search Engines...が開いたら、悪質な検索サイトを削除する。Googleもしくはユーザー希望のドメイン名のみを残す。
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Google Chromeのリセット
Google Chromeの右上のメニューアイコンをクリックし、Settingsを選択。 -
ページの一番下までスクロールしReset browser settingsをクリック。
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Resetをクリックし変更を確認し、Fastsupport.comの削除を完了する。
削除するFastsupport.com からSafari
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危険な拡張機能を削除
Safariウェブブラウザーを開き、画面左上のメニューよりSafariをクリック。その後Preferencesを選択する。 -
Extensionsを選択しFastsupport.comもしくは他の不審なエントリーを見つけ、Uninstallボタンをクリックしそれぞれ削除する。
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Safariのリセット
Safariブラウザーを開き画面左上のメニュー欄から Safariをクリックする。 -
次の画面では詳細なリセットオプションが表示される。通常オプションは全てチェックされているが、リセット希望の項目を選択する事も可能である。 Resetボタンをクリックし Fastsupport.comの削除を完了させる。
政府のスパイ行為を許してはいけません
政府は利用者のデータの追跡あるいは市民へのスパイ行為に関しては多くの問題を抱えています。そこで、このことを考慮に入れて、怪しい情報収集の行いについて学びましょう。インターネット上では完全匿名にすることにより、迷惑な政府系の追跡行為を避けましょう。
オンラインにアクセスするために違うロケーションを選択し、特定のコンテンツ制限もなく、オンラインに接続して欲しいものにアクセスする時、別の場所を選択することができます。 Private Internet Access VPN を使用すると、ハッキングされるリスクがなく、簡単にインターネット接続をお楽しみいただけます。
政府の他の迷惑な当事者によりアクセス可能な情報をコントロールし、スパイ行為を受けずにオンラインサーフィンをお楽しみください。不法行為に関与しておらず、また自分のサービス、プラットフォームのセレクションを信頼していたとしても、自分自身の安全性を常に疑い、 VPN サービスを使用して予防的措置を講じておきましょう。
マルウェアの攻撃に遭った場合に備えて、バックアップファイルを作りましょう
コンピュータを使用していると、サイバー感染や自分のうっかりミスによりいろいろなものを失くして困ることがあります。マルウェアによって生じるソフトウェアの問題や暗号化による直接的なデータの損失から端末の問題や恒久的なダメージに繋がる恐れがあります。そんな時に適切な 最新のバックアップ があれば、そのような場面に遭遇しても簡単に元通りに回復して仕事に戻れます。
端末に何か変更を加えたらバックアップを取っておけば、マルウェアが何かを変更したり端末の問題が原因でデータの破壊やパフォーマンスの低下が発生した時点に戻すことができるため、バックアップの作成は不可欠です。元に戻せる機能を利用して、日常の、あるいは毎週ごとの習慣としてバックアップを取るようにしましょう。
なにか重要なドキュメントやプロジェクトの前のバージョンを取ってあれば、ストレスや障害も防げます。マルウェアが突如として現れた場合に大変便利です。システム復元には Data Recovery Pro をぜひご利用ください。
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