Instant Support 広告を除去する (リムーバルガイド) - 2017年Jul月更新
Instant Support とは？
ブラウザに怪しい広告があったり、見知らぬプロセスがプロセス・リストに載っているのに気がついたら、InstantSupport ウィルスがシステムに侵入したことが分かるでしょう。自分ではインストールしていないという自信がある場合でも、PC にアドウェアや同様の PUP がないかチェックすべきです。なぜなら、これらは他のソフトウェアにバンドルされて積極的に拡散されているからです。
ほとんどの PC セキュリティの専門家は、このアプリをアドウェア、かつ潜在的に迷惑なプログラムに分類しています。弊社では Instant Support Toolbar に関するこのレポートを準備しましたが、それはこのプログラムの目的を知っていただくと同時に、それを PC から取り除く方法についてのガイドをお届けするためです。
Instant Support ウィルスはなぜ信頼してはいけないの？
前述のとおり、このアプリはユーザーのシステムにこっそりと潜り込むことができ、実際に侵入すると、その拡張プログラムをウェブ・ブラウザにインストールします。さらに、Google Chrome や Internet Explorer、また Mozilla Firefox など、どのインターネット・ブラウザを好んで使うかは関係ありません。なぜなら、このアドウェアはそのすべてに影響を及ぼすからです。Instant Support は便利な PC テクニカル・サポート・プロバイダの振りをしていますが、このアプリの説明書きを信じてはいけません。このような Instant Support の拡張プログラムは様々なポップアップ・メッセージを送りこみ、ユーザーの PC の状態について心配になるように仕向けます。通常、次のように主張してきます:
弊社では Microsoft 専門の技術者が、PC の問題などについて、いつでも支援できるようにスタンバイしております。
さらに、Instant Support 広告は次の電話番号で無料のアシスタンスを提供すると言っています: (888) 693-5841 または (866) 818-5310。しかし、これらの番号には決して電話をかけないでください！そうしないと、次回の電話料金の請求書を受け取ってショックを受けることになります。Instant Support のスタッフはユーザーの PC について話そうとしますが、このサポート番号の 1 分間ごとのレートが極端に高いことを知っておかねばなりません。
そのようなポップアップは無視することを強くお勧めします。そのように PC サポートをオファーする誘導的なポップは Instant Support プログラムからのみならず、他のあらゆるアドウェアからも同様に送られてくる場合があることを覚えておいてください。そういった無意味な邪魔者を 取り除きたい場合は、Reimage Reimage Cleaner アンチマルウェアのインストールをお勧めします。これなら InstantSupport や他の全ての PUP、また潜在的な PC の脅威を検出し、取り除いてくれます。
Instant Support 広告
Instant Support の配布方式:
Instant Support アドウェアは他のフリーウェアやシェアウェアと共に拡散されます。頻繁にウェブからフリー・プログラムをダウンロードされる方は、十二分に注意を払う必要があります。なぜなら、バンドルされているソフトウェア・パッケージをインストールしてしまうかもしれないからです。この PUP の開発者は、ダウンロードしたパッケージに追加されているおまけのアプリについて明確に通知しない可能性もあるため、自分で確かめないと気づけないこともあるからです。本稿執筆時点では、Instant Support ウィルスは PC Accelerate にバンドルされて拡散されていると言われています。
オプションのダウンロードについて調べるには、正しいインストール設定をセットする必要があります。そこで、従来の「標準」、「基本」、「通常」、また「デフォルト」の各モードはスキップして、代わりに「拡張」または「カスタム」設定を選びましょう。これら 2 つのオプションではダウンロードを制御するチャンスが与えられ、インストールしたいプログラムとインストールしたくないプログラムを選択することができます。不要なアプリの場合、そのそばにあるインストールのマークをオフにすれば、それを拒否することができます。これで、インストール・プロセスを先に進められます。
Instant Support の除去ガイド:
Instant Support ウィルスは、アンチスパイウェア・プログラムがあってもなくても除去できます。またこの PUP は手動でも削除できます。そのために、弊社では本稿末尾にステップ・バイ・ステップの除去ガイドをご用意しました。しかし、PC を使うのにあまり慣れていないという方にとっては、このプログラムが PC システムの奥深くに隠している可能性のある全ての感染性のあるファイルを検出するのは、かなり難しい仕事となるでしょう。そのため、弊社では専用の PC セキュリティ・ツールのご利用を強くお勧めします。このツールなら隠れている全てのジャンク・ファイルを検出し、それらを除去してくれます。
ただし、どのようなアンチウィルス・ソフトも定期的に更新する必要があることを忘れないでください。更新しないと、最新版のウィルスの一部を検出できない場合があります。通常、洗練されたアンチウィルス・スイートには自動更新機能がオンになっています。オンになっていない場合は、今すぐにオンにしてください。それでも、その機能がオンになっているのにアンチウィルスが古いように思われる場合は、ご使用中のアンチウィルスのプロバイダの公式サイトにアクセスするかアプリそのものの中にある更新オプションを見つけて、自動的にウィルス・データベースを更新することもできます。最新版になり完全な機能性を整えたアンチウィルスなら Instant Support の除去が行える他、リアルタイムの閲覧中にも保護してくれます。
以下のいずれかのプログラムを使用すると、自動的にウィルスのダメージを修復することができます: s 潜在的に迷惑なプログラムやウィルスを、それに関連するあらゆるファイルやレジストリのエントリとともに検出できることから、弊社ではこれらのアプリケーションをお勧めしています。
手動 Instant Support広告削除方法:
削除するInstant Support からWindows システム
PC から Instant Support マルウェアを除去する際は、PC Accelerate、PC Accelerate Pro および同様のエントリも探してください。それらも併せてアンインストールすることをお勧めします。
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Start → Control Panel → Programs and Featuresをクリック（Windows XPのユーザーであれば、Add/Remove Programsをクリック）。
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Windows 10 / Windows 8ユーザーはスクリーン左下を右クリック。Quick Access Menuが表示されたらControl PanelとUninstall a Programを選択。
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Instant Supportと関連プログラムのアンインストール
ここでInstant Supportとそれ以外に最近インストールした不審なプログラムを見つける。 -
アンインストール後、OKをクリックし変更を保存する。
削除するInstant Support からMac OS X system
Instant Support 広告が再び現れないようにするためには、関連するコンポーネントも除去する必要があります。そのうちの 1 つが PC Accelerate (別名 PC Accelerate Pro) であることが分かっています。
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OS Xを使用している場合は、画面左上のGoボタンをクリックしApplicationsを選択
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Applicationsフォルダが表示されたらInstant Supportもしくは他の不審なプログラムを探し、それぞれ右クリックしMove to Trashを選択する。
削除するInstant Support からInternet Explorer (IE)
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危険なアドオン（拡張機能）の削除
Internet Explorerを開きブラウザー右上のツール（IEメニューの歯車アイコン）をクリック、Manage Add-onsを選択。
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Manage Add-onsウィンドウが開く。 Instant Supportやその他の不審なプラグインを探し、Disableをクリックし無効にする：
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ウイルスの影響でホームページも改ざんされていれば変更する：
ブラウザー右上のツール（メニューの歯車アイコン）をクリックしInternet Optionsを選択。タブはGeneralのままで。 -
ここでは悪質なURLを削除し希望のドメイン名を入力。Applyで変更を保存。
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Internet Explorerのリセット
ツール（メニューの歯車アイコン）に再度行き、Internet optionsを選択。Advancedのタブを開く。 - Resetを選択。
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新しいウィンドウが開いたら、Delete personal settingsをチェックの上Resetを選択しInstant Supportの削除を完了する。
削除するInstant Support からMozilla Firefox (FF)
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危険な拡張機能を削除
Mozilla Firefoxを開き右上のメニューアイコンをクリック。Add-ons → Extensionsを選択する。
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Instant Supportとその他の不審なプラグインを選ぶ。 Removeを選択し、エントリーを削除する。
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Mozilla Firefoxのリセット
左上のFirefoxメニューをからクエスチョン•マークをクリック。Troubleshooting Informationを選択する。
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Reset FirefoxボタンのついたReset Firefox to its default stateが表示される。 このボタンを数回クリックし、Instant Supportの削除を完了する。
削除するInstant Support からGoogle Chrome
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悪質なプラグインの削除
Google Chromeを開き右上のメニューアイコンをクリック。Tools → Extensionsを選択する。
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ここでInstant Supportとその他の悪質なプラグインを選択し、ゴミ箱アイコンを選びこれらを削除する。
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再度メニューアイコンをクリックし、Search欄からSettings → Manage Search enginesを選択。
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Search Engines...が開いたら、悪質な検索サイトを削除する。Googleもしくはユーザー希望のドメイン名のみを残す。
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Google Chromeのリセット
Google Chromeの右上のメニューアイコンをクリックし、Settingsを選択。 -
ページの一番下までスクロールしReset browser settingsをクリック。
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Resetをクリックし変更を確認し、Instant Supportの削除を完了する。
削除するInstant Support からSafari
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危険な拡張機能を削除
Safariウェブブラウザーを開き、画面左上のメニューよりSafariをクリック。その後Preferencesを選択する。
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Extensionsを選択しInstant Supportもしくは他の不審なエントリーを見つけ、Uninstallボタンをクリックしそれぞれ削除する。
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Safariのリセット
Safariブラウザーを開き画面左上のメニュー欄から Safariをクリックする。
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次の画面では詳細なリセットオプションが表示される。通常オプションは全てチェックされているが、リセット希望の項目を選択する事も可能である。 Resetボタンをクリックし Instant Supportの削除を完了させる。
著者について
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