Tech Support Scam ウィルスを除去する (ウイルスリムーバルガイド) - 2018年Jan月更新

Tech Support Scam ウィルスについて知っておくべきことは？

テクノロジーは日々新しくなっていきますが、それに連れて私たちはますますバーチャルな世界に関与することになります。犯罪者たちはこのような関与を利用することを覚え、疑うことを知らない被害者を獲得するために様々な方法を考え出しています。何百万とまでは言わないものの、何千という数の人びとが偽の電話に引っかかってきましたが、Tech Support Scams はこのような騙しのビジネスを全く新しいレベルに押し上げました。このタイプのウィルスは PC と電話の両方のテクノロジーを取り込んで、ユーザーのお金を騙し取ります。

そういった詐欺に関わる犯罪者たちはよく、人の心理学に関する知識を利用し、社会工学を活用して人びとを偽のオペレーションに取り込むのです。彼らが最上のターゲットとしてしている脆弱性とは、ユーザーの PC におけるセキュリティや健康のことです。詐欺師たちは Microsoft などの有名な企業の名前を騙って偽の企業を作ります。彼らはユーザーを騙して、実在してもいない商品やサービスを入手させようとします。

実際に存在していたとしても、単純に機能しない場合や PC に危険でさえある場合もあるのです。ですから、あなたのシステムがマルウェアや他のシステムの不具合に感染していると主張する通知が PC 上に突然現れても、良く読んで、対応するステップに進む前にこのメッセージをじっくり調べてください。

Tech Support Scam ウィルス

Tech Support Scam はどう動くの？

Tech Support Scam は電話と PC の両テクノロジーに関係があることは既に述べてきましたが、まずはサイバー感染から全てが始まります。Tech Support の詐欺師たちはアドウェアに似たテクノロジーを使用しています。これによりウィルスは他のソフトウェアと共にシステムに感染し、ポップアップ広告や他の通知をオンラインでアクセスする先にランダムに生成し始めます。

それで、実際にどのウェブサイトを避けるべきかを知る方法はないわけです。もちろん、わいせつなサイトや評判のよくないサイトには常に近寄らないに限りますが、そのような怪しい広告がお気に入りのニュース・ページやソーシャル・ネットワーク・サイトにも現れないという保証はないことを覚えておいてください。

現在インターネット上にはおびただしい数の異なる Tech Support Scam ウィルスが飛び交っており、そのどれもが独自の方法であなたを騙そうとしているため、これらの広告が実際には何に焦点を当てているかを言い当てるのは難しいことです。詐欺師たちは Windows Helpdesk や Windows Service Center、Microsoft Support など、似たような各種 Microsoft の担当者の振りをすることがあります。

しかし、確かに分かっていることは、このような通知にはマルウェア感染に関するセキュリティ関連の警告が書かれていたり、PC の問題を解決するためにリモートからのテクニカル・サポートの購入がオファーされていたりする場合もあります。このような通知には必ず電話番号が記載されており、これらのサービスを受けたり購入したりするためにはその番号に電話をかけねばなりません。

残念ながら、その番号にかけようとしても、リモートのプロの技術者や Microsoft の担当者ではなく、詐欺師の方に直接繋がることになります。そのような場合はすぐに電話を切り、このような警告メッセージを発行しているマルウェアを探して PC をスキャンしなければなりません。

詐欺師に狙われていることに気付く方法は？

Tech Support 詐欺師の第一の、主たる目的は、ユーザーからお金を巻き上げることです。そこで、サイバー犯罪者に対処する主要な警告サインは、コミュニケーションの強要です。詐欺師たちは遠隔操作であなたの PC にアクセスし、偽の通知に記載されている問題を解決させて欲しいと言ってきます。

一度接続すると、システム・スキャンをしている振りをして、あなたの端末における主要な問題点を報告しますが、実際には全くクリーンな場合もあるのです。と同時に、詐欺師たちは自ら他のマルウェアをインストールして彼らの主張の裏付けにすることもあります。システムの問題点を報告すると、被害者は示された問題を「修正」できる「一度限り」のソリューションを強制的に購入させられるのです。

このマルウェアへの感染の仕方と、防ぎ方は？

Tech Support 詐欺ウィルスは他の潜在的に迷惑なプログラムと同じ方法で PC に感染します。他のフリーウェアやシェアウェア・アプリと一緒にインストールされることもあり、感染した PC でこっそりと自身のアクティビティを実行するのです。これを防ぐには、新しくダウンロードしたソフトウェアをインストールする際には時間を取り、必ず「拡張」インストール・モードを選択してください。

ソフトウェアのセットアップでは、もしある場合は、怪しいまたは不要なソフトウェア・パッケージの選択を除外してください。さらに、オンラインではセキュリティに気を配りましょう。評判の悪いサイトにはアクセスしないようにして、怪しいリンクは広告をクリックしないでください。このようにするとそういったマルウェアにやや感染しにくくなるでしょう。しかし、感染する可能性を除外することなく、システムには感染を示したり除去したりできるツールを入れておきましょう。

感染したら、どうしたらいいの？

第一に、今 Tech Support ウィルスに感染したばかりで、警告通知に気づいたところだという方は、指定された番号に「かけないでください」。トランザクションは一切行わず、サイバー犯罪者に PC へのリモート・アクセスをさせないでください。もし手遅れで、すでに詳細情報を渡しており、犯罪者があなたの PC に自由にアクセスできるようにしていても、さらなるダメージを回避する方法はまだあるかもしれません。

犯罪者がまだ PC に接続しているなら、直ちに接続を切断してください。リモート・アクセスのアプリをクローズするか、PC を再起動してください。PC がリブートしたら、マルウェアがないかスキャンしてください。これは犯罪者が何らかのキー・ロガーやトロイ、またワームを PC にインストールして、今後あなたを盗み見てデータを掠め取る可能性があるためです。第三のステップはあなたのシステムのパスワードやあらゆる種類のソーシャル・メディア、ログインの詳細情報、またオンライン・バンキングのパスワードをを変更することです。

すでにもっと先に進んでいて、犯罪者にクレジットカードの情報を与えてしまっている場合は、クレジットカード会社や関連の銀行に連絡してその旨を伝えれば、口座を守るために次に取るべき措置について、先方から指示があるでしょう。さらに、詐欺師たちが SSN やホーム・アドレス、生年月日などの重要な情報を知っているなら、FTC (公正取引委員会) に連絡して個人情報の搾取の可能性について連絡しておきましょう。

さらにウィルスが PC から完全に除去されたことを確認し、今後同じような脅威のターゲットにならないようにしましょう。感染そのものはわりと簡単に感染した PC から取り去ることはできますが、そのためには専用のアンチウィルス・ユーティリティを活用せねばなりません。詐欺的な Tech Support 詐欺師たちが端末に追加のマルウェアを忍ばせていないかどうかは分かりませんからね。

以下のいずれかのプログラムを使用すると、自動的にウィルスのダメージを修復することができます: s 潜在的に迷惑なプログラムやウィルスを、それに関連するあらゆるファイルやレジストリのエントリとともに検出できることから、弊社ではこれらのアプリケーションをお勧めしています。

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