削除 “Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam (サポート詐欺) - 2017年8月月更新

Uninstall from Windows

Windows 10/8 のマシンから “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 を除去するには、以下のステップに従ってください:

1. Windows 検索ボックスにコントロールパネルと入力して Enter を押すか、検索結果をクリックします。
2. プログラムの下のプログラムのアンインストールを選択します。
3. リストから “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 に関連するエントリ (または最近インストールされた怪しいプログラムすべて) を探します。
4. アプリケーションの上で右クリックし、アンインストールを選択します。
5. ユーザーアカウント制御が表示されたら、はいをクリックします。
6. アンインストールプロセスが完了したら OK をクリックします。

Windows 7/XP ユーザーの場合は、以下のガイドに従ってください:

1. Windows スタート > 右ペインにあるコントロールパネル の順にクリックします (Windows XP ユーザーの場合は、プログラムの追加/削除をクリックします)。
2. コントロールパネルで、プログラム > プログラムのアンインストールの順に選択します。
3. 不要なアプリケーションの上で 1 回クリックして選択します。
4. その上でアンインストール/変更をクリックします。
5. 確認プロンプトではいを選択します。
6. OK を 1 回クリックして除去プロセスを終了します。

削除する“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam からMac OS X system

1. OS Xを使用している場合は、画面左上のGoボタンをクリックしApplicationsを選択
2. Applicationsフォルダが表示されたら“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamもしくは他の不審なプログラムを探し、それぞれ右クリックしMove to Trashを選択する。

MS Edge/Chromium Edge のリセット

MS Edge から不要な拡張機能を削除する:

1. メニュー (ブラウザウィンドウの右上にある横に並んだ 3 つのドット) を選択して拡張機能を選びます。
2. リストから “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 関連の拡張機能を選択して歯車アイコンをクリックします。
3. 下にあるアンインストールをクリックします。

クッキーや他のブラウザデータを消去する:

1. メニュ－ (ブラウザウィンドウの右上にある横に並んだ 3 つのドット) をクリックしてプライバシーとセキュリティを選択します。
2. 閲覧データのクリアで、クリアするデータの選択を選びます。
3. すべてを選び (パスワードは外しますが、適切な場合はメディアライセンスも含めておくと良いでしょう)、クリアをクリックします。

新しいタブとホームページの設定を復元する:

1. メニューアイコンをクリックして設定を選択します。
2. 次に起動時セクションに移動します。
3. 何か怪しいドメインがある場合は削除をクリックします。

上述の方法でうまくいかなかった場合の MS Edge のリセット方法:

1. Ctrl + Shift + Esc を押してタスクマネージャーを開きます。
2. ウィンドウの下にある詳細矢印をクリックします。
3. 詳細タブを選択します。
4. スクロールダウンして名前に Microsoft Edge が入っている各エントリに移動します。それぞれの上で右クリックしてタスクの終了を選択すれば MS Edge が停止します。

このソリューションでもうまくいかない場合は、さらに高度な方法で Edge をリセットすることになります。先に進む前にデータのバックアップを取る必要があることに留意してください。

1. PC で次のフォルダを見つけてください: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
2. キーボードで Ctrl + A を押してすべてのフォルダを選択します。
3. その上で右クリックし、削除を選択します。
4. 次にスタートボタンの上で右クリックし、Windows PowerShell (管理者) を選択します。
5. 新しいウィンドウが開いたら、次のコマンドをコピー＆ペーストして Enter を押します:

   Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose

Chromium ベース Edge のガイド

MS Edge (Chromium) から拡張機能を削除する:

1. Edge を開き、設定 > 拡張機能の順にクリックして選択します。
2. 削除をクリックして不要な拡張機能を削除します。

キャッシュとサイトデータを消去する:

1. メニューをクリックして設定に移動します。
2. プライバシーとサービスを選択します。
3. 閲覧データのクリアでクリアするデータの選択を選びます。
4. 時間範囲ですべての期間を選びます。
5. 今すぐクリアを選択します。

Chromium ベースの MS Edge をリセットする:

1. メニューをクリックして設定を選びます。
2. 左側で、設定のリセットを選びます。
3. 設定を復元して既定値に戻しますを選択します。
4. リセットを押して確定します。

Mozilla Firefox のリセット

「Windows Detected ZEUS virus」テクニカル・サポート詐欺のエレメントや隠れたスクリプトを取り除くためにブラウザをリセットすることをお勧めします。

危険な拡張機能を削除する:

1. Mozilla Firefox ブラウザを開いて メニュー (ウィンドウの右上コーナーにある 3 本線) をクリックします。
2. アドオン を選択します。
3. ここで “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 に関連のあるプラグインを選択し、削除をクリックします。

ホームページをリセットする:

1. 右上コーナーにある 3 本線をクリックしてメニューを開きます。
2. オプションを選択します。
3. ホームオプションで、Mozilla Firefox を起動するたびに新しく開きたいサイトを入力します。

Cookie とサイトデータを消去する:

1. メニューをクリックしてオプションを選択します。
2. プライバシーとセキュリティセクションに移動します。
3. スクロールダウンして Cookie とサイトデータの位置に移動します。
4. データを消去…をクリックします。
5. クッキーとサイトデータと一緒にウェブコンテンツのキャッシュも選択して消去を押します。

Mozilla Firefox のリセット

上述のガイドに従っても “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 が削除されなかった場合は、Mozilla Firefox をリセットしてください:

1. Mozilla Firefox ブラウザを開いてメニューをクリックします。
2. ヘルプに移動し、トラブルシューティング情報を選択します。
3. Firefox の性能改善セクションで、Firefox をリフレッシュ…をクリックします。
4. ポップアップが開いたら、Firefox をリフレッシュを押して確定します – これで “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 の削除が完了します。

Google Chrome のリセット

各ステップを進む際は、重要な詳細事項を見落とさないように注意してください。

Google Chrome から有害な拡張機能を削除する:

1. Google Chrome を開いてメニュー (右上コーナーにある縦に並んだ 3 つのドット) をクリックし、その他のツール > 拡張機能の順に選択します。
2. 新しく開いたウィンドウにはインストール済みの拡張機能がすべて表示されます。削除をクリックして、“Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 に関連のありそうな怪しいプラグインをすべてアンインストールしてください。

Chrome のキャッシュおよびウェブデータを削除する:

1. メニューをクリックして設定を選択します。
2. プライバシーとセキュリティで閲覧履歴データの削除を選択します。
3. 閲覧履歴、Cookie と他のサイトデータ、キャッシュされた画像とファイルも選びます。
4. データを削除をクリックします。

ホームページを変更する:

1. メニューをクリックして設定を選択します。
2. 起動時セクションに “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 などの怪しいサイトがないか調べます。
3. 特定のページまたはページセットを開くをクリックし、3 点ボタンをクリックすると削除オプションがあります。

Google Chrome をリセットする:

上述の方法でうまくいかなかい場合は、Google Chrome をリセットして “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 関連のコンポーネントをすべて駆除します:

1. メニューをクリックして設定を選択します。
2. 設定で、スクロールダウンして詳細設定をクリックします。
3. スクロールダウンしてリセットとクリーンアップセクションに移動します。
4. 設定を元の既定値に戻すをクリックします。
5. 設定のリセットで確定すれば “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 の駆除は完了です。

Safari のリセット

Safari から迷惑な拡張機能を削除する:

1. Safari > 環境設定… の順にクリックします。
2. 新しいウィンドウで、拡張機能を選択します。
3. “Windows Detected ZEUS Virus” テクニカル・サポート詐欺 に関連する迷惑な拡張機能を選んでアンインストールを選択します。

Safari からクッキーや Web サイトのデータを消去する:

1. Safari > 履歴を消去… をクリックします。
2. 消去の対象のドロップダウンメニューですべての履歴を選択します。
3. 履歴を消去で確定します。

上述の方法がうまくいかない場合の Safari のリセット方法:

1. Safari > 環境設定…の順にクリックします。
2. 詳細タブに移動します。
3. メニューバーに“開発”メニューを表示にチェックを入れます。
4. メニューバーで開発をクリックし、キャッシュを空にするを選択します。