削除 “Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam (サポート詐欺) - 2017年Aug月更新

削除する“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam からWindows システム

1. Start → Control Panel → Programs and Featuresをクリック（Windows XPのユーザーであれば、Add/Remove Programsをクリック）。
2. Windows 10 / Windows 8ユーザーはスクリーン左下を右クリック。Quick Access Menuが表示されたらControl PanelとUninstall a Programを選択。
3. “Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamと関連プログラムのアンインストール
   ここで“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamとそれ以外に最近インストールした不審なプログラムを見つける。
4. アンインストール後、OKをクリックし変更を保存する。
5. “Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamをWindowsのショートカットから削除
   Mozilla Firefoxのショートカットを右クリックしPropertiesを選択。
6. Shortcutタブに行きTargetの欄を確認。問題のウイルスに関連する悪質なURLを削除する。

Internet ExplorerやGoogle Chromeを含む全ブラウザーを対象に上記の手順を繰り返す。デスクトップやスタートメニュー、タスクバーなど全ての場所を確認する事。

削除する“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam からMac OS X system

1. OS Xを使用している場合は、画面左上のGoボタンをクリックしApplicationsを選択
2. Applicationsフォルダが表示されたら“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamもしくは他の不審なプログラムを探し、それぞれ右クリックしMove to Trashを選択する。

削除する“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam からInternet Explorer (IE)

1. 危険なアドオン（拡張機能）の削除
   Internet Explorerを開きブラウザー右上のツール（IEメニューの歯車アイコン）をクリック、Manage Add-onsを選択。
2. Manage Add-onsウィンドウが開く。 “Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamやその他の不審なプラグインを探し、Disableをクリックし無効にする：
3. ウイルスの影響でホームページも改ざんされていれば変更する：
   ブラウザー右上のツール（メニューの歯車アイコン）をクリックしInternet Optionsを選択。タブはGeneralのままで。
4. ここでは悪質なURLを削除し希望のドメイン名を入力。Applyで変更を保存。
5. Internet Explorerのリセット
   ツール（メニューの歯車アイコン）に再度行き、Internet optionsを選択。Advancedのタブを開く。
6. Resetを選択。
7. 新しいウィンドウが開いたら、Delete personal settingsをチェックの上Resetを選択し“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamの削除を完了する。

削除する“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam からMicrosoft Edge

Microsoft Edge の設定をリセット (メソッド 1):

1. Microsoft Edge アプリを起動し、[More] (画面の右上コーナーにある 3 つのドット) をクリックします。
2. [Settings] をクリックしてオプションの詳細を表示します。
3. [Settings] ウィンドウが表示されたら、[Clear browsing data] オプションの下にある [Choose what to clear] ボタンをクリックします。
4. ここで、除去したいものをすべて選択し、[Clear] をクリックします。
5. 今度は [Start] ボタン (Windows ロゴ) を右クリックしてください。ここで、[Task Manager] を選択します。
6. [Processes] タブで、Microsoft Edge を探します。
7. その上で右クリックし、[Go to details] オプションを選びます。[Go to details] オプションがない場合は、[More details] をクリックして前のステップを繰り返します。
8. [Details] タブが表示されたら、Microsoft Edge という名前が入っているエントリをすべで探します。それぞれの上で右クリックし、[End Task] を選択してこれらのエントリを終了します。

[Microsoft Edge] ブラウザをリセットする (メソッド 2）:

メソッド 1 がうまくいかなかった場合は、より詳細な Edge のリセット・メソッドを行う必要があります。

1. メモ: このメソッドを使用する前に、データをバックアップする必要があります。
2. PC でこのフォルダを見つけます。 C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
3. そこに保存されている全てのエントリを選択し、マウスで右クリックします。次に、[Delete] オプションを選択します。
4. [Start] ボタン (Windows ロゴ) をクリックし、[Search my stuff] の行に [window power] と入力します。
5. [Windows PowerShell] エントリを右クリックし、[Run as administrator] を選択します。
6. [管理者: Windows PowerShell] ウィンドウが開いたら、次のコマンドラインを PS C:\WINDOWS\system32> の後ろに貼り付けて、 [Enter] を押します:
   

   Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}

   

これらのステップが終了すると、[Microsoft Edge] ブラウザから “Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam が除去されるはずです。

削除する“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam からMozilla Firefox (FF)

「Windows Detected ZEUS virus」テクニカル・サポート詐欺のエレメントや隠れたスクリプトを取り除くためにブラウザをリセットすることをお勧めします。

1. 危険な拡張機能を削除
   Mozilla Firefoxを開き右上のメニューアイコンをクリック。Add-ons → Extensionsを選択する。
2. “Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamとその他の不審なプラグインを選ぶ。 Removeを選択し、エントリーを削除する。
3. ウイルスの影響でホームページも改ざんされていれば変更する：
   右上のメニューからOptions → General.を選択する。
4. 悪質なURLを削除し希望のサイトを入力、もしくはRestore to defaultをクリック。
5. OKをクリックし変更を保存。
6. Mozilla Firefoxのリセット
   左上のFirefoxメニューをからクエスチョン•マークをクリック。Troubleshooting Informationを選択する。
7. Reset FirefoxボタンのついたReset Firefox to its default stateが表示される。 このボタンを数回クリックし、“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamの削除を完了する。

削除する“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam からGoogle Chrome

各ステップを進む際は、重要な詳細事項を見落とさないように注意してください。

1. 悪質なプラグインの削除
   Google Chromeを開き右上のメニューアイコンをクリック。Tools → Extensionsを選択する。
2. ここで“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamとその他の悪質なプラグインを選択し、ゴミ箱アイコンを選びこれらを削除する。
3. ウイルスによってホームページも改ざんされていればこれも変更する
   メニューからSettingsを選択。
4. On startupオプションからOpen a specific page or set of pagesを見つけ、Set pagesをクリック。
5. 別のウィンドウが表示される。ここから悪質な検索サイトを削除し、ホームペーイとして使用したいサイトを入力する。
6. 再度メニューアイコンをクリックし、Search欄からSettings → Manage Search enginesを選択。
7. Search Engines...が開いたら、悪質な検索サイトを削除する。Googleもしくはユーザー希望のドメイン名のみを残す。
8. Google Chromeのリセット
   Google Chromeの右上のメニューアイコンをクリックし、Settingsを選択。
9. ページの一番下までスクロールしReset browser settingsをクリック。
10. Resetをクリックし変更を確認し、“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamの削除を完了する。

削除する“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scam からSafari

1. 危険な拡張機能を削除
   Safariウェブブラウザーを開き、画面左上のメニューよりSafariをクリック。その後Preferencesを選択する。
2. Extensionsを選択し“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamもしくは他の不審なエントリーを見つけ、Uninstallボタンをクリックしそれぞれ削除する。
3. ウイルスの影響でホームページも改ざんされていれば変更する：
   Safariウェブブラウザーを開きメニューよりSafariをクリックする。以前まで表示されていたようにPreferencesを選択しGeneralを選ぶ。
4. Homepage欄を確認する。“Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamの影響で変更されているようであれば、現行のリンクを削除し今後検索時に使用するリンクに変更する。アドレスを"http://"で始める事を忘れずに。
5. Safariのリセット
   Safariブラウザーを開き画面左上のメニュー欄から Safariをクリックする。
6. 次の画面では詳細なリセットオプションが表示される。通常オプションは全てチェックされているが、リセット希望の項目を選択する事も可能である。 Resetボタンをクリックし “Windows Detected ZEUS Virus” Tech support scamの削除を完了させる。