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"YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED" Tech Support Scam ウィルス. 除去するには? (アンインストール・ガイド)

記入者 Alice Woods - - | タイプ: マルウェア

“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam ウィルス

“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED ” と書かれた怪しいポップアップが表示されましたか?本当に誰かが「セキュリティの理由から」 iPhone Safari をロックすることにしたのではと思っていますか?もしそうなら、Mac や iPad、また iPhone の画面に表示されている電話番号にすぐに掛けたりしないでください。なぜなら、対峙している相手はテクニカル・サポート詐欺師 たちであり、彼らは PC に不慣れで、何とか端末からマルウェアを遠ざけておこうとしているユーザーを利用しているからです。Safari ロックは単なる詐欺プログラム であり、そのようなものに騙されてはいけません。これらの欺瞞的なメッセージは iPhone と共に iPad や Mac PC にも感染します。このタイプのマルウェアにはこれらの端末もまだ耐性はありません 。詐欺師は数々のフィッシング・サイトを基にしており、そこからユーザーの  “Apple computer has been blocked” (Apple PC がブロックされました) と書かれた、いかにも公式に見える警告を発しているのです。詐欺師たちは通常 Google Chrome や Safari を利用してこれらのメッセージを表示しますが、他のウェブ・ブラウザにも影響が及ぶことが考えられます。詐欺師は被害者の感情を操作し、十分に脅して、迷うことなく強制的に提示されている “Apple Care” (Apple ケア) または “Apple Support” (Apple サポート) の番号に電話をかけるように仕向けます。しかし、提示されている番号に電話を掛けても単に被害者を犯罪者のアングラ・オフィスに繋げるだけであり、そこで犯罪者が偽って Apple の従業員の振りをしているだけなのです。

さらに、そのようなオフィスの大半はインドにあることが判明しており、少なくとも相手がテクニカル・サポート詐欺師ではないかとほんの僅かでも疑いが持たれ、いわゆる「認定 Apple 技術者」がかなり強いインド式のアクセントで話し、ユーザーに個人情報の開示や何かリモート・アクセス・プログラムをダウンロードしてインストールするようにと言ってきたら、電話を切った方がよいでしょう。第一に、本物の Apple や Microsoft の技術者が電話で機密情報を聞き出すようなことは一切ありません。詐欺師はユーザーのクレジット・カードの詳細情報や個人情報を悪意のある目的に使おうとしますので、相手のトリックには注意しましょう。例えば、彼らは何か怪しい「セキュリティ」ソフトウェア を大変高額な値段 ($100-$300 以上) で購入させようとしたり、ユーザーの Apple ID などを使用して、本物の Apple のサイトに見えるような怪し気なポータルにサインインさせようとすることもあります。そのようなポータルにログインすると、単純にログインの詳細情報が直接犯罪者のサーバーに送られることになるのです。Mac が “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” ウィルスに感染していると思われたら、Malwarebytes Anti Malware でシステム・スキャンを実行して感染を除去してください。このプログラムを使用しても除去できない場合は、本記事末尾に記載されているガイドをお読みなることをお勧めします。

そのようなマルウェアにどうやって感染したの?

“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” によるハイジャックは、ユーザーが感染したウェブサイトにアクセスした場合、怪しいファイルをダウンロードまたはインストールした場合、その他多くのケースが原因として考えられます。ご使用の Mac や他の iOS 端末がおかしな動きをするようになったことに気づいたら、無視せず、問題を解決すべく直ちに行動を起こすべきです。弊社からの主なアドバイスは、どのようなオンライン・コンテンツにアクセスしているかを観察することです。アダルト関係のサイトやギャンブル・ページ、また特に壁紙のコレクションを保管しているウェブサイトを思い出してください。このようなサイトはインターネット上で最も危険な場所としてリストの最上位に来るものであり、それらにアクセスするということはご使用の OS を危険に晒すということになるのです。このようなサイトを閲覧する際には注意を払い、そこにあるバナーをクリックせず、ポップアップやポップアンダー広告に表示されるオファーを決して見てみようなどと思わないようにされることをお勧めします。

“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” の攻撃の後、どうやって PC を修復するの?

すぐに “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” ウィルスを除去したければ、Malwarebytes Anti Malware プログラムでシステム・スキャンを実行してください。これは Mac OS に対応しており、システムから怪しいコンポーネントを駆除してくれます。しかし、このウィルスは手動で除去することもできます。弊社のサポート・チームがご用意した “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” 除去ガイドをご利用ください。下の方に記載されています。

iPhone や iPad から “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam ウィルスを除去する方法:

1. 端末の Sleep/Wake ボタンを押し、そのまま Home ボタンも押します (両方を一度に)!端末の電源が切れるまでこれらのボタンを押し続けます。

2. しばらく待ってから端末の電源をもう一度入れます。 

3. 端末から閲覧関連の情報を削除します。[設定] > [Safari] > [履歴を消去] > [クッキーとデータを消去] または [履歴とウェブサイトデータを消去] の順に進みます。

Mac OS からウィルスをアンインストールする方法は、下記のガイドをお読みください。

以下のソフトを使う事で自動的に“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamの削除を行えます:Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus, Malwarebytes Anti Malware 潜在的に望ましくないとされるソフトやウイルス、付属のファイルやレジストリのエントリーを容易に削除するために、これらのアプリケーションをお薦めする。

このサイトで勧めているいかなる製品も私たちはアフィリエイトパートナーの場合があります。使用許諾に明記されています。 "YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED" Tech Support Scam ウィルスのスパイウエアを除去するため、提供されるいかなるアンチスパイウエアをダウンロードする場合もプライーバシーポリシー及び使用許諾を承諾する。
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Microsoft Windowsに対応 OS Xに対応
うまくいかない場合は?
Reimage を使用しても感染を取り除けない場合は、弊社サポート・チームに 質問を送信 し、できるだけ詳しい内容をお知らせください。
"YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED" Tech Support Scam ウィルス のアンインストールには Reimage をお勧めします。 無料のスキャナで、あなたの PC が感染しているかどうかをチェックできます。マルウェアを除去する必要がある場合は、Reimage マルウェア除去ツールのライセンス版を購入する必要があります。
このプログラムに関する詳しい情報は、Reimage のレビューをご覧ください。
の別記を押して下さいReimage

手動 “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamウイルス削除方法:

Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

削除する“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam からMac OS X system

Mac から怪しいアプリを全てアンインストールします。このガイドをよく読んで、全て正しい順序で行う必要があります。まずは、Safari を閉じてからシフト・キーを押したまま再び開きます。

  1. OS Xを使用している場合は、画面左上のGoボタンをクリックしApplicationsを選択 'Go'をクリックし'Applications'を 択
  2. Applicationsフォルダが表示されたら“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamもしくは他の不審なプログラムを探し、それぞれ右クリックしMove to Trashを選択する。 悪質なエントリー全て をクリックし'Move to Trash'を選択
Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

削除する“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam からInternet Explorer (IE)

  1. 危険なアドオン(拡張機能)の削除
    Internet Explorerを開きブラウザー右上のツール(IEメニューの歯車アイコン)をクリック、Manage Add-onsを選択。 メニューアイコンをク リックし'Manage add-ons'を選択
  2. Manage Add-onsウィンドウが開く。 “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamやその他の不審なプラグインを探し、Disableをクリックし無効にする: 悪質な各エントリーを 右クリックし'Disable'を 選択
  3. ウイルスの影響でホームページも改ざんされていれば変更する:
    ブラウザー右上のツール(メニューの歯車アイコン)をクリックしInternet Optionsを選択。タブはGeneralのままで。
  4. ここでは悪質なURLを削除し希望のドメイン名を入力。Applyで変更を保存。 悪質なURLを削除した後ユ ザー希望のドメインを入 し、'Apply'をクリックし 変更を保存
  5. Internet Explorerのリセット
    ツール(メニューの歯車アイコン)に再度行き、Internet optionsを選択。Advancedのタブを開く。
  6. Resetを選択。
  7. 新しいウィンドウが開いたら、Delete personal settingsをチェックの上Resetを選択し“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamの削除を完了する。 'Advanced'のタブに行き'Reset' ボタンをクリックした後 'Delete personal settings'を選択し'Reset'ボタ を再度押す
Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

Microsoft Edge から “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam ウィルスを除去する

Microsoft Edge の設定をリセット (メソッド 1):

  1. Microsoft Edge アプリを起動し、[More] (画面の右上コーナーにある 3 つのドット) をクリックします。
  2. [Settings] をクリックしてオプションの詳細を表示します。
  3. [Settings] ウィンドウが表示されたら、[Clear browsing data] オプションの下にある [Choose what to clear] ボタンをクリックします。 設定に移動して ['Choose what to clear'] を選択します
  4. ここで、除去したいものをすべて選択し、[Clear] をクリックします。 ['Clear'] ボタンを選択します
  5. 今度は [Start] ボタン (Windows ロゴ) を右クリックしてください。ここで、[Task Manager] を選択します。 [スタート] メニューを開き、['Task Manager'] を選択します
  6. [Processes] タブで、Microsoft Edge を探します。
  7. その上で右クリックし、[Go to details] オプションを選びます。[Go to details] オプションがない場合は、[More details] をクリックして前のステップを繰り返します。 ['Microsoft Edge'] を右クリックして、['G o to details'] を選択します ['Go to details'] オプションが表示され ない場合は ['More details'] を選択します
  8. [Details] タブが表示されたら、Microsoft Edge という名前が入っているエントリをすべで探します。それぞれの上で右クリックし、[End Task] を選択してこれらのエントリを終了します。 Microsoft Edge のエントリを見つけて ['End Task'] を選択します

[Microsoft Edge] ブラウザをリセットする (メソッド 2):

メソッド 1 がうまくいかなかった場合は、より詳細な Edge のリセット・メソッドを行う必要があります。

  1. メモ: このメソッドを使用する前に、データをバックアップする必要があります。
  2. PC でこのフォルダを見つけます。 C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  3. そこに保存されている全てのエントリを選択し、マウスで右クリックします。次に、[Delete] オプションを選択します。 PC の Microsoft Edge フォルダに移動し、全 てのエントリで右クリ ックしてから ['Delete'] をクリックします
  4. [Start] ボタン (Windows ロゴ) をクリックし、[Search my stuff] の行に [window power] と入力します。
  5. [Windows PowerShell] エントリを右クリックし、[Run as administrator] を選択します。 [Windows PowerShell] を見つけたら、右クリ ックして ['Run as administrator'] を選択します
  6. [管理者: Windows PowerShell] ウィンドウが開いたら、次のコマンドラインを PS C:\WINDOWS\system32> の後ろに貼り付けて、 [Enter] を押します:
    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
    必要なコマンドをコピ ー & ペーストし、['Enter'] を押します

これらのステップが終了すると、[Microsoft Edge] ブラウザから “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam が除去されるはずです。

Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

削除する“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam からMozilla Firefox (FF)

  1. 危険な拡張機能を削除
    Mozilla Firefoxを開き右上のメニューアイコンをクリック。Add-ons Extensionsを選択する。 メニューアイコン クリックし'Add-ons 'を選択
  2. “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamとその他の不審なプラグインを選ぶ。 Removeを選択し、エントリーを削除する。 'Extensions'を選び悪質なエ トリーを見つけ、'Remove' 削除
  3. Mozilla Firefoxのリセット
    左上のFirefoxメニューをからクエスチョン•マークをクリック。Troubleshooting Informationを選択する。 メニューのアイコンを クリックし、'?'で'Troub leshooting Information'を選択
  4. Reset FirefoxボタンのついたReset Firefox to its default stateが表示される。 このボタンを数回クリックし、“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamの削除を完了する。 'Reset Firefox'ボタンを数 押す
Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

削除する“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam からGoogle Chrome

  1. 悪質なプラグインの削除
    Google Chromeを開き右上のメニューアイコンをクリック。Tools Extensionsを選択する。 メニューのアイコ をクリックし、'T ools'と'Extensions'を 択
  2. ここで“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamとその他の悪質なプラグインを選択し、ゴミ箱アイコンを選びこれらを削除する。 悪質なエントリーを探し ゴミ箱アイコンを押しそ ぞれ削除する
  3. 再度メニューアイコンをクリックし、Search欄からSettings Manage Search enginesを選択。 'Settings'上の'Manage search engines...'を選択
  4. Search Engines...が開いたら、悪質な検索サイトを削除する。Googleもしくはユーザー希望のドメイン名のみを残す。 'X'をクリックし悪質なURLを 除する
  5. Google Chromeのリセット
    Google Chromeの右上のメニューアイコンをクリックし、Settingsを選択。
  6. ページの一番下までスクロールしReset browser settingsをクリック。 'Settings'のページをス ロールダウンし'Reset browser settings'ボタンをクリッ ク
  7. Resetをクリックし変更を確認し、“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamの削除を完了する。 'Reset'ボタンを リックし削除 を完了させる
Mac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafari

削除する“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scam からSafari

  1. 危険な拡張機能を削除
    Safariウェブブラウザーを開き、画面左上のメニューよりSafariをクリック。その後Preferencesを選択する。 'Safari'をクリックし'Preferen ces'を選択
  2. Extensionsを選択し“YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamもしくは他の不審なエントリーを見つけ、Uninstallボタンをクリックしそれぞれ削除する。 'Extensions'から悪質な拡 張機能をアンインスト ール
  3. Safariのリセット
    Safariブラウザーを開き画面左上のメニュー欄から Safariをクリックする。 'Safari'をクリックし'Reset Safari...'を選択
  4. 次の画面では詳細なリセットオプションが表示される。通常オプションは全てチェックされているが、リセット希望の項目を選択する事も可能である。 Resetボタンをクリックし “YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED” Tech Support Scamの削除を完了させる。 全てのオプションを選 択し'Reset'ボタンをク ック

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Alice Woods
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